Giv perfekt service, når telefonen ringer.

Vil du konkurrere på kundeservice?

Så brug Phone Integration sammen med din SuperOffice CRM. Kunder elsker at blive genkendt. Giv bedre service hurtigt, når du har det fulde overblik og kan starte de mest anvendte SuperOffice opgaver med ét klik.

Se, hvem der ringer, start en SuperOffice CRM-aktivitet, en supportsag, spring til kundens kundekort eller ring op direkte fra SuperOffice CRM. Telefonintegration optimerer de daglige rutiner i SuperOffice CRM og reducerer chancerne for fejl.

Få alle fordelene.

Phone Integration forbinder virksomhedens telefoni-løsning med SuperOffice Sales & Marketing og SuperOffice Service.

Således har du øjeblikkeligt en oversigt over alle tidligere aktiviteter på den kunde som ringer og at du kan dermed forbedre din kundeservice.

Indgående opkald

Indgående opkald matches mod din SuperOffice-database.

• Ethvert nummer, der er registreret under virksomheden og personen i SuperOffice, giver dig adgang til det fulde kundeoverblik allerede før det første ’hej’.
• Hvis nummeret ikke findes, kan du tilføje indgående numre til personer i SuperOffice eller oprette nye kontaktkort.
• Opret automatisk ny telefonaktivitet ved opkald.
• Registrer dine opkald inklusiv varigheden af opkald som en aktivitet i SuperOffice for et fuldt opdateret kundeaktivitetskort.
• Hop til Service for at se opkaldets åbne anmodninger og start en ny anmodning med det samme.
• Alle indgående opkald registreres i Phone Integration-appen, så du kan se, hvem der ringede, mens du var ude.

Udgående opkald

Telefonintegration giver dig mulighed for at ringe til dine kunder direkte fra SuperOffice.

• Bare klik på nummeret, og opkaldet vil blive indledt automatisk.
• Opkaldet vil blive registreret og logget under det rigtige kundekort på din computer.
• Klik for at ringe fra et firmakort, kontaktkort eller en telefonaktivitet.
• Registrer dine opkald inklusiv samtalens varighed som en aktivitet i SuperOffice for et fuldt opdateret kundeaktivitetskort.

Afhængigt af dit telefonsystem kan du også få dashboard-rapportering og statistik baseret på telefonlog kombineret med SuperOffice-data.