Brug aktuel feedback på tværs af kundeoplevelsen.

Mange virksomheder måler, hvor tilfredse deres kunder er.
Men kun få bruger svarene aktivt i marketing, salg og kundeservice.
I stedet lever målingerne deres eget liv og bliver præsenteret som et facit: ”Se, vi er gået fra 3,2 til 3,3 i sidste kvartal”.